Cancelar una suscripción
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Si desea cancelar su suscripción, siga los pasos a continuación dependiendo de si se registró originalmente en Apple App Store o Google Play Store.
Android – Cancelar suscripción en Google Play
Si te registraste usando Google Play Store,
- Vaya a la página de Suscripciones: https://play.google.com/store/account/subscriptions
- La suscripción a Teleprompter para vídeo debería aparecer en la lista. De lo contrario, verifique que haya iniciado sesión con la misma cuenta que utilizó para realizar la suscripción.
- Toque la suscripción Teleprompter para video.
- Se enumerarán los detalles sobre el próximo pago, junto con los botones para Pausar y Cancelar.
- Toque Cancelar.
- Seguirás teniendo acceso a la aplicación hasta el final del ciclo de facturación.
- Después de este período, podrás seguir utilizando la versión gratuita de la aplicación.
iOS: cancelar suscripción en App Store
Si te registraste usando la App Store de Apple,
- Abra la aplicación principal de Configuración en su dispositivo
- Toca tu nombre (en la parte superior).
- Toca Suscripciones.
- Teleprompter for Video debe aparecer como una suscripción ACTIVA. De lo contrario, verifique que haya iniciado sesión con la misma cuenta que utilizó para realizar la suscripción.
- Toque la suscripción Teleprompter para video.
- Se mostrarán los detalles de la suscripción (monto y frecuencia), con un botón para Cancelar.
- Toca Cancelar suscripción.
- Seguirás teniendo acceso a la aplicación hasta el final del ciclo de facturación.
- Después de este período, podrás seguir utilizando la versión gratuita de la aplicación.
Solicitar un reembolso
Si está buscando un reembolso, debo disculparme porque la aplicación no estuvo a la altura de sus expectativas. Le agradecería que me dijera qué es lo que no le satisface en particular.
Todos los pagos de la aplicación son procesados por Apple (para iOS) o Google (para Android) y, por lo tanto, los reembolsos deben ser realizados por ellos (y no por mí).
El proceso para solicitar un reembolso a Apple se describe aquí: https://support.apple.com/en-gb/HT204084
Si necesita un reembolso de Google, puedo iniciar este proceso por usted. Póngase en contacto y proporcione el ID del pedido, por ejemplo. GPA.3231-0177-0311-22246. Si no puede encontrar este ID de pedido, siga esta guía: https://support.google.com/googleplay/answer/2850369