Annullamento di un abbonamento

Annullamento di un abbonamento

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Se desideri annullare l’abbonamento, segui i passaggi seguenti a seconda che ti sia originariamente registrato sull’App Store di Apple o sul Google Play Store.

Android: annulla l’abbonamento su Google Play

Se ti sei registrato utilizzando Google Play Store,

1. Vai alla pagina Abbonamenti: https://play.google.com/store/account/subscriptions
2. Dovrebbe essere elencato l’abbonamento al Teleprompter per video. In caso contrario, verifica di aver effettuato l’accesso con lo stesso account utilizzato per effettuare l’abbonamento.
3. Tocca l’abbonamento Teleprompter per video.
4. Verranno elencati i dettagli sul pagamento imminente, insieme ai pulsanti Pausa e Annulla.
5. Tocca Annulla.
6. Continuerai ad avere accesso all’app fino alla fine del ciclo di fatturazione.
7. Dopo questo periodo potrai continuare a utilizzare la versione gratuita dell’app.

iOS: annulla l’abbonamento sull’App Store

Se ti sei registrato utilizzando l’App Store di Apple,

1. Apri l’app Impostazioni principale sul tuo dispositivo
2. Tocca il tuo nome (in alto).
3. Tocca Abbonamenti.
4. Il teleprompter per video dovrebbe essere elencato come abbonamento ATTIVO. In caso contrario, verifica di aver effettuato l’accesso con lo stesso account utilizzato per effettuare l’abbonamento.
5. Tocca l’abbonamento Teleprompter per video.
6. Verranno visualizzati i dettagli dell’abbonamento (importo e frequenza), con un pulsante per annullare.
7. Tocca Annulla abbonamento.
8. Continuerai ad avere accesso all’app fino alla fine del ciclo di fatturazione.
9. Dopo questo periodo potrai continuare a utilizzare la versione gratuita dell’app.

Richiedere un rimborso

If you’re looking for a refund, I must apologise that the app did not live up to your expectations. I would be grateful if you could tell me what in particular you were not happy with.

Tutti i pagamenti per l’app vengono elaborati da Apple (per iOS) o Google (per Android) e pertanto i rimborsi devono essere effettuati da loro (piuttosto che da me).

Il processo per richiedere un rimborso ad Apple è descritto qui: https://support.apple.com/en-gb/HT204084

Se hai bisogno di un rimborso da Google, posso avviare questa procedura per te. Si prega di mettersi in contatto e fornire l’ID dell’ordine, ad es. GPA.3231-0177-0311-22246. Se non riesci a trovare questo ID ordine, segui questa guida: https://support.google.com/googleplay/answer/2850369

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