¿Cómo podemos ayudar?
Annullamento di un abbonamento
Annullamento di un abbonamento
Mi dispiace vederti andare 🙁
Siamo qui per aiutarti, quindi se riscontri problemi tecnici o hai difficoltà a far sì che l’app faccia ciò di cui hai bisogno, contattaci.
Se desideri annullare l’abbonamento, segui i passaggi seguenti a seconda che ti sia originariamente registrato sull’App Store di Apple o sul Google Play Store.
Android: annulla l’abbonamento su Google Play
Se ti sei registrato utilizzando Google Play Store,
- Vai alla pagina Abbonamenti: https://play.google.com/store/account/subscriptions
- Dovrebbe essere elencato l’abbonamento al Teleprompter per video. In caso contrario, verifica di aver effettuato l’accesso con lo stesso account utilizzato per effettuare l’abbonamento.
- Tocca l’abbonamento Teleprompter per video.
- Verranno elencati i dettagli sul pagamento imminente, insieme ai pulsanti Pausa e Annulla.
- Tocca Annulla.
- Continuerai ad avere accesso all’app fino alla fine del ciclo di fatturazione.
- Dopo questo periodo potrai continuare a utilizzare la versione gratuita dell’app.
iOS: annulla l’abbonamento sull’App Store
Se ti sei registrato utilizzando l’App Store di Apple,
- Apri l’app Impostazioni principale sul tuo dispositivo
- Tocca il tuo nome (in alto).
- Tocca Abbonamenti.
- Il teleprompter per video dovrebbe essere elencato come abbonamento ATTIVO. In caso contrario, verifica di aver effettuato l’accesso con lo stesso account utilizzato per effettuare l’abbonamento.
- Tocca l’abbonamento Teleprompter per video.
- Verranno visualizzati i dettagli dell’abbonamento (importo e frequenza), con un pulsante per annullare.
- Tocca Annulla abbonamento.
- Continuerai ad avere accesso all’app fino alla fine del ciclo di fatturazione.
- Dopo questo periodo potrai continuare a utilizzare la versione gratuita dell’app.
Richiedere un rimborso
Se desideri un rimborso, devo scusarmi per il fatto che l’app non è stata all’altezza delle tue aspettative. Ti sarei grato se potessi dirmi cosa in particolare non sei soddisfatto.
Tutti i pagamenti per l’app vengono elaborati da Apple (per iOS) o Google (per Android) e pertanto i rimborsi devono essere effettuati da loro (piuttosto che da me).
Il processo per richiedere un rimborso ad Apple è descritto qui: https://support.apple.com/en-gb/HT204084
Se hai bisogno di un rimborso da Google, posso avviare questa procedura per te. Si prega di mettersi in contatto e fornire l’ID dell’ordine, ad es. GPA.3231-0177-0311-22246. Se non riesci a trovare questo ID ordine, segui questa guida: https://support.google.com/googleplay/answer/2850369